Estudo sobre processos de engenharia de software com dependabilidade

Pesquisa apresentada ao Centro de Matemática Computação e Cognição da Universidade Federal do ABC para obtenção de título de Mestre em Engenharia da Informação, no dano de 2012. A qualidade de sistemas representa não apenas o quão este atende aos requisitos exigidos pelo cliente, mas também o grau de satisfação de um usuário ao utilizar a aplicação. Isso se deve ao fato de que mesmo um sistema cujo software é extremamente funcional e atenda todos os requisitos levantados, o usuário final ainda pode ter dificuldades em seu uso. Qualquer tipo de dificuldade pode expressar negativamente a confiabilidade do sistema e comprometer a satisfação dos usuários.