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![Cover for Stefan Soller · Kundenfreundlichkeit & Dienstleistungsexzellenz Im Web 2.0: Eine Untersuchung, Ob Und Wie Unternehmen Diese Beiden Erfolgsfaktoren Ins Web 2.0 Transferieren (Paperback Book) [German edition] (2014)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/067/9783639631067.jpg?stefan-soller-2014-kundenfreundlichkeit-dienstleistungsexzellenz-im-web-2-0-eine-untersuchung-ob-und-wie-unternehmen-diese-beiden-erfolgsfaktoren-ins-web-2-0-transferieren-paperback-book&class=scaled&v=1582673312)