Vinkkaa tuotetta kavereillesi:
Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers - Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems Softcover reprint of the original 1st ed. 2003 edition
Raik Stolletz
Hinta
NZD 198,55
Tilattu etävarastosta
Arvioitu toimitus pe - ma 1. - 11. elo
Lisää iMusic-toivelistallesi
Eller
Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers - Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems Softcover reprint of the original 1st ed. 2003 edition
Raik Stolletz
The material presented in this book is a result of my work in the field of call center management during the period 1999-2002. Since call arrivals and call-handling times are often random in inbound call centers, this thesis concentrates on the performance analysis and optimization using queueing models.
219 pages, 21 black & white illustrations, 21 black & white tables
| Media | Kirjat Paperback Book (Kirja pehmeillä kansilla ja liimatulla selällä) |
| Julkaisupäivämäärä | torstai 17. huhtikuuta 2003 |
| ISBN13 | 9783540008125 |
| Tuottaja | Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm |
| Sivujen määrä | 219 |
| Mitta | 155 × 235 × 12 mm · 335 g |
| Kieli | English |
Katso kaikki joka sisältää Raik Stolletz ( Esim. Paperback Book )