Yleiset kauppa- ja käyttöehdot

iMusic A/S
Sindalsvej 36B
8240 Risskov
Tanska

Puhelin: +45 86137343
Keskitetty yritysrekisterinumero: DK 42194565
Sähköposti: info@imusic.dk

Sopimukset tehdään tanskaksi, englanniksi, saksaksi, norjaksi, ruotsiksi, suomeksi, portugaliksi, espanjaksi, ranskaksi tai hollanniksi. Peruutusoikeus koskee vain yksityisiä kuluttajia, jotka tekevät ostoksia iMusicin verkkotunnuksilla. Ellei toisin sovita, kaupallisilla ja valtion laitoksilla ei ole peruuttamisoikeutta.

Pidätämme oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos toimittajamme eivät toimi sopimuksen mukaisesti. Jos näin tapahtuu, ilmoitamme sinulle välittömästi ja hyvitämme kaikki jo suoritetut maksut välittömästi ja kokonaisuudessaan.

Hinnat

Hinnat ovat - valitusta verkkotunnuksesta riippuen - euroissa tai muussa käytettävissä olevassa valuutassa, ja ne sisältävät arvonlisäveron toimituksesta EU-maihin. Kaikkiin EU:n ulkopuolisiin maihin, Isoon-Britanniaan ja Norjaan toimitettavan toimituksen hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. ALV-kanta oikaistaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, kun toimitusosoite syötetään kassalla, ja myyntihintaa oikaistaan vastaavasti. Hintaan on lisättävä toimituskulut.

EU:n ulkopuolisissa tilauksissa voidaan soveltaa paikallisia tulliveroja ja tulliselvitysmaksuja, jotka peritään kuljetusyhtiöltä saapumisen yhteydessä. Asiakkaan on maksettava tällaiset verot ja maksut. Paikalliset verot ja maksut EIVÄT sisälly tilauskorissamme näkyvään hintaan. iMusicilla ei ole tietoa saapumisen yhteydessä maksettavista paikallisista tulliveroista. Monet maat sallivat pienempien pakettien läpäistä tulliselvityksen ilman kustannuksia/veroja/maksuja. Katso lisätietoja oman maasi lainsäädännöstä.

Jos hinta on selvästi virheellinen ja sinun olisi kohtuudella pitänyt huomata tämä, emme ole velvollisia toimittamaan kyseistä tuotetta väärään hintaan.

Maksu

Hyväksymme maksutapoina VISA, Mastercard, VISA Electron, Klarna, ApplePay. Trustly ja GooglePay. Emme veloita korttimaksuja ja summa vähennetään vasta, kun tuote lähetetään varastoltamme.

Jos maksuvaltuutus vanhenee ennen kuin tuotteesi voidaan lähettää varastostamme (esim. ennakkotilauksia varten), sinun on suoritettava uusi maksuvaltuutus. Tarvittaessa lähetetään sähköposti, jossa on maksulinkki maksun uusimiseksi, kun tilaus on valmis varastossamme.

Riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta olet tilannut, veloitamme sinua vain lähetetyistä tuotteista, emme jälkitoimituksista ennen niiden lähettämistä.

Jos maksat kansainvälisellä maksukortilla, summa varataan välittömästi. Maksu varataan kortiltasi tai tililtäsi, kunnes: 1) veloitamme summan lähettäessämme tavarat tai 2) kunnes summa vapautetaan kortin myöntäjän kanssa sovitulla tavalla. Visalla, VisaElectronilla ja Mastercardilla maksettaessa maksu varataan 30 päiväksi, jonka jälkeen varaus peruuntuu automaattisesti. Saat lisätietoja oman korttisi käytännöistä kortin myöntäjältä.

Kun teet ostoksia iMusicissa, sinulla on mahdollisuus maksaa Klarnan kautta.

Kun päätät maksaa Klarnalla, sinut ohjataan Klarnan maksuportaaliin ja sinulle annetaan seuraavat kolme maksutapaa:

• ▪ Maksa nyt.
• ▪ Maksa 3:ssa osassa tai rahoituksella
• ▪ Maksa 30 päivässä

Klarna salaa ja käsittelee kaikki maksut. Maksamalla Klarnalla hyväksyt Klarnan käyttöehdot.

Kun teet ostoksia iMusicissa, sinulla on mahdollisuus maksaa PayPalilla.

Kun päätät maksaa PayPalin avulla, sinut ohjataan PayPalin maksuportaaliin. Jotta voit maksaa laskun summan PayPalin kautta, sinun on rekisteröidyttävä sinne tai rekisteröidyttävä ensin. PayPal käsittelee maksutapahtuman automaattisesti, kun tavarat lähetetään. Maksamalla PayPalilla hyväksyt PayPalin käyttäjäsopimuksen.

PayPalin kautta tapahtuvista maksuista veloitetaan lisämaksu, joka on 3,3% tilauksen kokonaissummasta. Lisämaksua ei veloiteta ennen kuin tuote on lähetetty.

Kun maksat Trustlyllä, voit siirtää maksun suoraan pankkitililtäsi.

• ▪ Trustly välittää maksun tiedot pankillesi
• ▪ Rekisteröitymistä, latausta tai maksukortin tietoja ei tarvita
• ▪ Maksun vahvistuksessa oman pankkisi tietosuoja
• ▪ Saat palautetuista ostoista hyvityksen välittömästi

Trustlylla olet turvassa petoksilta ja huijauksilta. Sinun ei tarvitse syöttää numeroita Trustlylle, eikä Trustly koskaan näe tai tallenna tilisi pääsytietoja.

Huomaa, että Trustly on välitön maksutapa, eli maksu suoritetaan heti valtuutuksen jälkeen.

Maksamalla Trustlylla hyväksyt Trystlyn käyttöehdot.

Lisätietoja osoitteessa www.Trustly.com.

Toimitus- ja toimituskulut

Toimitus-/käsittelymaksu ei sisälly tuotteen hintaan, ja se riippuu tilauksen painosta, pakkauksen mitoista ja kohdemaasta.

Tarjoamme toimituksen Postnordilla (jakelijana Posti), Budbee, DHL:n ja UPS:n kautta. Valittavana on sekä vakio- että pikatoimitus, pakettitoimitus ja kotiinkuljetus. Alueelliset erot voivat rajoittaa mahdollisuuksia.

iMusic toimitetaan maailmanlaajuisesti. Tietoja toimitustavoista ja toimituskuluista muihin maihin löydät syöttämällä asianmukaisen toimitusosoitteen ja toimitusmaan kassalla, vaiheessa 2.

Kaikille tuotteille, joita ei ole varastossa, arvioitu toimituspäivä varastostamme ilmoitetaan tuotekuvauksessa. Tilaus lähetetään aina, kun tilauksen viimeinen tuote on vastaanotettu varastoomme.

Toimitus varastoltamme osoitteeseesi vaihtelee valitun toimitustavan ja kohdemaan mukaan. Arvioitu kuljetusaika osoitteeseesi ilmoitetaan kassalla vaiheessa 2 (Toimitus) kunkin mahdollisen toimitustavan kohdalla.

Vakiotoimituksen arvioitu kuljetusaika on 3-6 työpäivää EU:n sisäisissä tilauksissa ja noin 10-15 työpäivää (ilman tullikäsittelyaikaa) EU:n ulkopuolisissa tilauksissa. Voit kuitenkin tilata pikatoimituksen 1-2 päivän kuluessa toimituksesta.

Ylivoimaisen esteen, lakkojen, työsulkujen jne. tapauksessa ilmoitettu toimitusaika voi pidentyä, mihin iMusic A/S ei valitettavasti voi vaikuttaa.

Tilauksille, joiden kokonaisarvo on vähintään 150 euroa, iMusic tarjoaa ilmaisen rahdin ja maksaa halvimpien toimitustapojen kustannukset. Kaikki muut toimitustavat ovat edelleen saatavilla maksua vastaan.

Paikallisia tullimaksuja, veroja ja tulliselvitysmaksuja voidaan periä varustamolta saapumisen yhteydessä. Asiakkaan on maksettava tällaiset verot ja maksut. Paikalliset verot ja maksut EIVÄT sisälly tilauskorissamme näkyvään hintaan. iMusicilla ei ole tietoa saapumisen yhteydessä maksettavista paikallisista tulliveroista. Monet maat sallivat pienten summien pakettien läpäistä tulliselvityksen ilman kustannuksia/veroja/maksuja. Tarkista maasi lakisääteiset määräykset saadaksesi lisätietoja ennen tilaamista.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Peruutusoikeus päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun sinä tai muu valitsemasi henkilö (muu kuin toimitushenkilö) ottaa tuotteen fyysisesti haltuunsa.

Jos olet tilannut useita tuotteita yhdellä tilauksella, emmekä pysty toimittamaan tuotteita samanaikaisesti, peruutusoikeus tulee voimaan siitä hetkestä lähtien, kun sinä tai muu valitsemasi henkilö (muu kuin toimitushenkilö) ottaa lopullisen tuotteen fyysisesti haltuunsa. Jos peruutusoikeus päättyy juhlapäivänä, lauantaina, perustuslain päivänä (5. kesäkuuta), 24. joulukuuta tai 31. joulukuuta, vanhentumista jatketaan seuraavaan arkipäivään.

Peruuttamisoikeus raukeaa, jos rikot sinetin ääni- ja kuvatallenteissa tai tietokoneohjelmistoissa tai jos rikot sinetin tavaroille, jotka eivät terveydellisistä ja hygieniasyistä sovellu palautettavaksi.

Näin voit käyttää peruutusoikeuttasi

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, sinun on ilmoitettava meille peruutuksesta. Voit tehdä tämän lähettämällä sähköpostia iMusicin asiakaspalveluun tai soittamalla meille numeroon +45 86 13 73 43 ja ilmoittamalla peruuttavasi.

Et voi peruuttaa kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta tai pidättäytymällä noutamasta sitä ilmoittamatta peruutuksesta. Peruutusajan noudattamiseksi sinun on lähetettävä viesti, jossa ilmoitat peruuttavasi ostoksesi ennen peruutusaikaa.

Tuotteen palautus ja palautuskustannukset

Jos olet peruuttanut ostoksen, sinun on lähetettävä tuote tai toimitettava se osoitteeseen iMusic, Sindalsvej 36, DK-8240 Risskov, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille aikomuksestasi peruuttaa. Määräajan noudattamiseksi sinun on palautettava tuotteet 14 päivän määräajan kuluessa. Tilauksia ei voi lähettää postiennakolla (COD) tai ilman toimitusta.

Voit peruuttaa osan ostoksesta edellyttäen, että tuotteen sinettiä ei ole rikottu. Normaali palautuskäytäntö (kuten edellä on esitetty) on voimassa; iMusic ei kuitenkaan kata tai hyvitä postikuluja tällaisissa tapauksissa.

Hyvitykset

Kun peruutat tilauksen, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, jotka vastaavat tuotteesta maksamaasi hintaa, sekä kaikki sovellettavat toimitus- ja käsittelykulut. Emme kuitenkaan hyvitä toimitus- ja käsittelykuluja tai mitään osaa niistä, jos palautat vain osan suuremmasta tilauksesta. Jos olet valinnut toimitustavan, joka on kalliimpi kuin tarjoamamme halvin toimitustapa, et saa hyvitystä lisäkustannuksista. Palautamme summan ilman aiheetonta viivytystä ja kaikissa olosuhteissa viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta.

Voimme kuitenkin säilyttää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai kunnes olet toimittanut meille asiakirjat siitä, että tuotteet on palautettu. Käsittelemme palautuksesi samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti toisin sopinut. Hyvitys ei missään tapauksessa aiheuta sinulle kaikenlaiset lisämaksut.

Tuotteen ja pakkauksen testaus

Olet vastuussa vain tuotteen arvon menetyksestä, joka johtuu tuotteen käsittelystä muulla tavalla kuin se, joka on tarpeen tuotteen luonteen ja ominaisuuksien sekä sen toimintatavan määrittämiseksi. Normaalisti sinulla on oikeus tarkastaa tuote samalla tavalla kuin on mahdollista ja sallittua myymälässä, mutta et saa ottaa sitä käyttöön. Jos olet käyttänyt tuotetta tavalla, joka ei ole mahdollista tai sallittua myymälässä, emmekä pysty myymään sitä edelleen tai myymään sitä täyteen hintaan, pidätämme oikeuden vähentää tästä johtuvan arvon menetyksen hyvityksestäsi.

Lisäksi sinun tulee varmistaa, että tuote on pakattu asianmukaisesti palautuksen yhteydessä. Olet vastuussa paketista/tuotteista, kunnes vastaanotamme ne. Tallenna tästä syystä postikuittisi ja mahdollinen seurantakoodi.

Reklamaatiot – jos tuotteessa on jotain vikaa / kulumisen aiheuttamat vauriot

Tanskan ostolakia sovelletaan, jos ostat viallisen tuotteen – esim. siinä on materiaali- tai valmistusvirhe – tai jos toimitetun tuotteen sisältö ei vastaa tuotteen kuvausta tilaushetkellä. Voit tehdä valituksen viallisista tuotteista 24 kuukauden kuluessa toimitushetkestä lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme tai soittamalla numeroon +45 86 13 73 43. Tällaisessa tapauksessa pyydämme sinua kuvailemaan ongelman luonteen mahdollisimman yksityiskohtaisesti ja saatamme pyytää kuvia ja/tai videoita viasta.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen/tilauksen palauttamista. Muista ilmoittaa tilausnumerosi.

Jotta voit saada korvausta reklamaatiosta, vian on täytynyt olla olemassa ennen tavaroiden vastaanottamista. Jos vahinko on aiheutunut käytöstä, iMusic voi hylätä valituksen, jos tuotteen kestävyys on kohtuudella odotettavissa.

Joissakin tapauksissa uusi tuote saatetaan saada toimittajaltamme ilman foliota tai folio voi olla hieman vahingoittunut. Näissä tapauksissa emme pidä puuttuvaa foliota tai sinetin vaurioitumista reklamaation perusteena, jos tuotteessa ei ole muuten vikoja.

Jos reklamaatio on aiheellinen, pidätämme oikeuden vaihtaa tuotteen ensisijaisesti, ellei toisin sovita. Jos vaihtoa ei voida tehdä kohtuullisessa ajassa, saat rahasi takaisin. Jos tuote on vaihdettava, iMusic lähettää maksamamme lähetystarran viallisen tuotteen palauttamisesta. Jos päätät silti palauttaa tuotteen muulla tavalla, hyvitämme kohtuulliset toimituskulut, mutta vain, jos valitus on aiheellinen. Kun tuote on palautettu, se tarkastetaan ja jos valitus on aiheellinen, iMusic lähettää etukäteen sovitulla tavalla uuden tuotteen tai palauttaa ostoksen. Jos reklamaatiota ei katsota aiheelliseksi, kaikki reklamaatiojutun toimituskulut veloitetaan asiakkaalta

Euroopan ulkopuolisista maista tulevien valitusten osalta iMusic ei vaadi viallisten tuotteiden palauttamista, vaan voi sen sijaan pyytää todisteita viallisen tuotteen tuhoutumisesta, jotta voimme antaa täyden hyvityksen.

Asiakaspalvelumme on kuitenkin hyväksyttävä viallisen tuotteen palautus kustannuksistamme milloin tahansa etukäteen.

Valitukset - kpopin erityisehdot

K-pop (korealainen pop) on erityinen tuoteryhmä, jossa jokaisesta tuotteesta on tyypillisesti useita eri versioita, jotka jaetaan oletuksena satunnaisesti. Olet aina tervetullut kommentoimaan ensisijaista versiota, kun lähetät tilauksen (voit kirjoittaa kommentin vaiheessa 2 kassalla). Emme kuitenkaan voi taata ensisijaisen version saatavuutta. Teemme parhaamme mukautuaksemme kaikkiin kommenteissa mainittuihin mieltymyksiin, mutta pidätämme oikeuden tarjota toisen version, jos ensisijainen versio ei ole saatavilla.

Jos olet saanut eri version kuin haluat ja haluat palauttaa saamasi version, sinulla on edelleen peruutusoikeus (katso "Peruuttamisoikeus" yllä). Ostajana olet vastuussa palautuskustannuksista.

Viralliset valitusvaihtoehdot

Tuotetta tai palvelua koskevan valituksen voi lähettää kuluttajavalitusten sovittelutiimille Nævnenes Husille, Toldboden 2, 8800 Viborg, Nævnenes Husin valitusportaalin kautta. Sovitteluryhmä pyrkii ratkaisemaan riidan sovittelun avulla, ja jos se ei löydä ratkaisua, voit viedä valituksen kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Se on periaatteessa edellytys valitukselle, että tuote tai palvelu, josta haluat valittaa, on maksanut vähintään 1 110 Tanskan kruunua ja enintään 100 000 Tanskan kruunua. Vaatteita ja kenkiä koskevissa valituksissa hinnan on periaatteessa oltava vähintään 720 Tanskan kruunua. Summarajoja voidaan muuttaa. Sinun on maksettava maksu valituksen käsittelystä.

Virallisen valituksen voi tehdä myös EU:n komission verkkovälitteisen riidanratkaisuportaalin kautta. Tämä koskee erityisesti kuluttajia, jotka asuvat muussa EU-maassa kuin Tanskassa. Virallisia valituksia voi tehdä täällä: http://ec.europa.eu/odr. Kun teet virallisen valituksen, sinun on annettava sähköpostiosoitteemme: info@imusic.dk.

Tietosuojakäytäntö

Löydät iMusicin tietosuojakäytännön täältä.

Viimeisin päivitys: Syyskuu 2025