Takaisin kaikkiin aiheisiin

Peruuttamis- ja palautusoikeus

#

Tarjoamme kaikille tuotteille 14 päivän peruuttamisoikeuden. Peruuttamisaika alkaa sinä päivänä, kun vastaanotat tuotteen tai kun nimeämäsi kolmas osapuoli ottaa tuotteen fyysisesti haltuunsa.


Jos päätät palauttaa tuotteen, otathan huomioon seuraavat asiat ollaksesi oikeutettu hyvitykseen:

  • ▪ Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ja mieluiten käyttämässämme lähetyslaatikossa.
  • ▪ Vinyylit, CD-levyt ja K-pop-albumit: Tehdassinetin on oltava ehjä. Jos sinetti on rikottu, tuote katsotaan käytetyksi eikä sitä voi palauttaa. (Poikkeus: Jos epäilet tuotteen olevan vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, saat avata sinetin tuotteen tarkistamista varten).
  • ▪ Fanituotteet (merchandise), vaatteet, kirjat ja tarvikkeet: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Huomioithan: Et voi peruuttaa ostoa vain kieltäytymällä vastaanottamasta toimitusta tai jättämällä paketin noutamatta ilmoittamatta siitä meille.
Sinun on lähetettävä selkeä ilmoitus ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Pidätämme oikeuden evätä palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

#

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit tehdä tämän lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@imusic.dk tai soittamalla meille numeroon +45 86 13 73 43 aukioloaikojemme puitteissa.

Kun olet ilmoittanut meille palautuksesta, tuotteet on lähetettävä takaisin varastollemme Tanskaan. Ostathan palautuspakettikorttisi suoraan Palautusportaalimme kautta sujuvan prosessin varmistamiseksi. Palautuskulut vähennetään automaattisesti sinulle takaisin maksettavasta summasta. Älä palauta tuotteita palautusportaalimme ohi. Näin takaamme sinulle edullisemmat palautuskulut sekä mahdollisimman vaivattoman palautuksen toimituksen ja käsittelyn.

Kaikkia palautuksia koskee seuraava:

  • ▪ Toimitus: Olet vastaanottanut tuotteet korkeintaan 14 päivää sitten.
  • ▪ Kunto: Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja alkuperäispakkauksessaan.
  • ▪ Pakkaaminen: Pakkaa tuotteet huolellisesti (mieluiten alkuperäiseen lähetyslaatikkoomme) välttääksesi vauriot kuljetuksen aikana. iMusic ei hyvitä tuotteita, jotka vahingoittuvat palautuskuljetuksen aikana.
  • ▪ Tunnistaminen: Liitä paketin sisälle lyhyt viesti, josta käyvät selkeästi ilmi nimesi ja tilausnumerosi, jotta varastohenkilökuntamme pystyy nopeasti tunnistamaan tilauksesi.

Lähetä tai toimita palautettavat tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksesi päätöksestäsi peruuttaa kauppa.
#

Jos kadut ostostasi ja haluat palauttaa tuotteen, vastaat itse palautuskuljetuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

Tehdäksemme siitä sinulle mahdollisimman helppoa ja edullista, suosittelemme, että ostat palautuspakettikorttisi suoraan palautusportaalimme kautta. Palautusrahdin hinta näkyy selkeästi prosessin aikana.

Oletko vastaanottanut vahingoittuneen tuotteen tai väärän toimituksen?
Jos palautus johtuu meidän virheestämme tai viallisesta tuotteesta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät mitään takaisin.

Tällöin autamme sinua maksetun palautuspakettikortin kanssa, jotta sinun ei tarvitse maksaa sitä itse.

# Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi varastollamme, palautusosastomme vahvistaa vastaanoton ja käsittelee hyvityksesi. Palautuksen toimituskulut vähennetään ennen kuin jäljellä oleva summa palautetaan sille maksutavalle, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa. Huomaathan, että voi kestää jopa 10 arkipäivää, ennen kuin summa näkyy tililläsi, riippuen pankistasi tai luottokortin myöntäjästäsi.
#

Varmistaaksemme sinulle mahdollisimman nopean palvelun, emme tarjoa suoraa vaihtoa. Jos haluat toisen tuotteen, ole hyvä ja seuraa alkuperäisen tuotteen palautusprosessia ja tee sen jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Tekemällä uuden tilauksen heti varmistat, että tuote varataan sinulle välittömästi. Näin et riskeeraa tuotteen loppuunmyyntiä palautuksesi käsittelyn aikana, ja saat uuden tuotteesi paljon nopeammin.

#

Os álbuns de K-pop geralmente vêm em várias versões e são tipicamente distribuídos de forma aleatória. Se o envio aleatório (Random Shipping) se aplicar a um produto, isso será indicado na descrição do produto. Você pode indicar uma versão de preferência no campo de comentários (Passo 2 do checkout), e faremos o nosso melhor para atendê-la. No entanto, não podemos garantir versões específicas para produtos com envio aleatório.

Envio Aleatório (Random Shipping):
Receber uma versão diferente da preferida para álbuns de K-pop com envio aleatório não é considerado um defeito ou um erro de nossa parte.

Direito de Arrependimento:
Se você receber uma versão diferente da que desejava, ainda estará coberto pelo seu Direito de Arrependimento de 14 dias.

IMPORTANTE – Lacre de Fábrica:
Para ser elegível a um reembolso neste caso, o lacre de fábrica deve estar intacto. Se o invólucro de plástico tiver sido removido — por exemplo, para verificar cards de fotos específicos ou conteúdos internos — o item não poderá mais ser devolvido.

Custos de Devolução:
Como o recebimento de uma versão não preferida não é um defeito, o comprador é responsável por todos os custos de frete de devolução. Observe que, como cliente fora da UE, você também é totalmente responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos e encargos de importação relacionados ao envio de devolução, e esses custos não serão reembolsados ou cobertos pela iMusic — consulte os pontos acima.